Glossar Reisebüro-Marketing

A

A/B-Test

Vergleich zweier Varianten einer Anzeige oder Seite, um herauszufinden, welche besser funktioniert.

Advantage+

Automatisierte Funktionen von Meta, die Zielgruppen, Platzierungen oder Motive selbst optimieren.

Anfrage-Strecke

Eigene Seite je Reise, auf der Interessenten wenige Fragen beantworten, bevor sie Kontaktdaten angeben. Im Marketing auch Funnel genannt.

Anzeigengruppe

Ebene innerhalb einer Kampagne mit eigener Zielgruppe, eigenem Budget oder eigenen Suchbegriffen.

App Tracking Transparency

Funktion von Apple seit 2021, mit der iPhone-Nutzer das Tracking durch Apps ablehnen können.

Ausschlusskeyword

Suchbegriff, bei dem eine Google-Anzeige ausdrücklich nicht erscheinen soll, etwa „Jobs“ oder „kostenlos“.

B

Buchungsstart

Zeitpunkt, an dem Reedereien oder Veranstalter neue Programme buchbar machen. Guter Anlass für Kampagnen.

Budgetschwelle

Mindestbudget pro Person, ab dem eine Anfrage als qualifiziert gilt, etwa 8.000 € bei Luxusreisen.

C

Consent Mode

Verfahren von Google, mit dem eine Website übermittelt, ob ein Nutzer in Werbe- und Analyse-Cookies eingewilligt hat.

Conversion

Gewünschte Handlung eines Nutzers, etwa eine abgeschickte, qualifizierte Anfrage.

Conversions API

Schnittstelle von Meta, über die ein Server Conversions direkt meldet, zusätzlich zum Pixel im Browser.

Core Web Vitals

Kennzahlen von Google zur Ladezeit und Bedienbarkeit einer Seite.

CPC

Cost per Click, Kosten pro Klick auf eine Anzeige.

CPL

Cost per Lead, Kosten pro Anfrage. Für Reisebüros die wichtigste Kampagnenzahl.

CRM

Customer Relationship Management, Software zur Verwaltung von Kunden und Anfragen, etwa Pipedrive.

CTR

Click-Through-Rate, Anteil der Menschen, die eine Anzeige sehen und anklicken.

D

Doorway-Seiten

Seiten, die sich nur im Ortsnamen unterscheiden und für Suchmaschinen gebaut sind. Google wertet sie als Spam.

Double-Opt-in

Anmeldung zum Newsletter mit Bestätigung per E-Mail. Üblicher Nachweis der Einwilligung.

F

Funnel

Englisch für Trichter. Weg vom ersten Kontakt bis zur Anfrage, bei Revaro Anfrage-Strecke genannt.

G

GEO

Generative Engine Optimization, Optimierung von Inhalten, damit KI-Systeme wie ChatGPT sie in Antworten nennen.

Google-Unternehmensprofil

Kostenloser Eintrag bei Google mit Adresse, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen, früher Google My Business.

I

Impression

Einmaliges Ausspielen einer Anzeige auf einem Bildschirm.

IndexNow

Protokoll, mit dem Websites Suchmaschinen wie Bing über neue oder geänderte Seiten informieren.

Instant Forms

Formulare direkt in Facebook oder Instagram, vorbefüllt mit Nutzerdaten. Bequem, aber oft mit niedriger Kaufabsicht.

K

Kampagnenziel

Ziel, auf das Meta oder Google eine Kampagne optimieren, etwa Leads oder Umsatz.

Keyword

Suchbegriff, auf den eine Google-Anzeige ausgerichtet ist.

Keyword-Planer

Werkzeug in Google Ads, das Suchvolumen und Kostenschätzungen für Suchbegriffe zeigt.

L

Landingpage

Zielseite einer Anzeige, im besten Fall eigens für die beworbene Reise gebaut.

Lead

Kontakt eines Interessenten mit Angaben, im Reisebüro meist eine Reiseanfrage.

Lernphase

Zeit, in der Meta oder Google eine neue Kampagne optimieren. Häufige Änderungen verlängern sie.

Lookalike Audience

Zielgruppe bei Meta, die bestehenden Kunden oder Anfragenden ähnelt.

M

Meta-Pixel

Code auf der Website, der Besuche und Conversions an Meta meldet. Braucht in der Regel eine Einwilligung.

P

Pauschalreise

Kombination mindestens zweier Reiseleistungen nach § 651a BGB, mit besonderen Pflichten für den Veranstalter.

Performance Max

Kampagnenart bei Google, die Anzeigen automatisch über Suche, YouTube, Display und Gmail verteilt.

Potenzialanalyse

Bei Revaro kostenlose Analyse der Nachfrage nach Ihren Reisen, Ihrer Wettbewerber und Ihres Anfragewegs.

Preisangabenverordnung

Regelt, wie Preise gegenüber Verbrauchern anzugeben sind, insbesondere als Gesamtpreis.

Q

Qualifizierte Anfrage

Anfrage, die vorab festgelegte Kriterien erfüllt, etwa Reiseziel, Reisezeit, Budget pro Person und erreichbarer Kontakt.

Qualitätsfaktor

Bewertung von Google, wie gut Anzeige, Suchbegriff und Zielseite zusammenpassen.

R

Reels

Kurze Hochformat-Videos auf Instagram und Facebook.

Remarketing

Anzeigen für Menschen, die Ihre Website oder Anfrage-Strecke schon besucht haben.

Return on Adspend

Umsatz aus Werbung geteilt durch das Werbebudget. Ein Wert von 7,1 bedeutet 7,10 € Umsatz je Werbe-Euro.

Rückruftermin

Vom Interessenten selbst gewählter Zeitpunkt für den Anruf der Beraterin.

S

Search Console

Kostenloses Werkzeug von Google, das zeigt, für welche Suchen eine Website erscheint.

SEO

Suchmaschinenoptimierung, Maßnahmen für bessere Sichtbarkeit in den unbezahlten Suchergebnissen.

Story

Hochformat-Beitrag auf Instagram oder Facebook, der nach 24 Stunden verschwindet. Auch als Anzeigenplatz nutzbar.

Suchvolumen

Durchschnittliche Zahl der monatlichen Suchen nach einem Begriff.

W

Werbeanzeigenmanager

Oberfläche von Meta zum Erstellen und Auswerten von Kampagnen.

Werbebibliothek

Öffentliches Verzeichnis aller aktiven Anzeigen auf Facebook und Instagram.

Werbekostenzuschuss

Beteiligung von Veranstaltern oder Zentralen an Werbekosten eines Reisebüros.

Z

Zielgruppe

Gruppe von Menschen, die eine Kampagne erreichen soll, etwa nach Alter, Region und Interessen.