Marketing im Franchise-Reisebüro: was die Zentrale macht und was Sie selbst tun können

Was übernimmt die Zentrale typischerweise?

Je nach System unterschiedlich, häufig aber: Markenauftritt, Werbemittel und Vorlagen, Prospekte, zentrale Kampagnen, eine Website-Lösung für Partnerbüros, Schulungen und Aktionen mit Veranstaltern. Was genau dazugehört, steht in Ihrem Partnervertrag und im Partnerportal Ihrer Zentrale.

Wo liegt die Lücke?

Zentrale Kampagnen werben für die Marke und für Aktionen, nicht für Ihr Büro, Ihr Team und Ihre Spezialgebiete. Wer „TUI ReiseCenter“ oder „Lufthansa City Center“ in Ihrer Stadt sucht, findet Sie. Wer eine Antarktis-Expedition plant und Ihr Büro noch nicht kennt, findet über zentrale Werbung selten genau zu Ihnen. Hier setzen eigene Kampagnen an.

Was dürfen Sie selbst bewerben?

Das regelt Ihre Zentrale. Üblich sind Vorgaben zur Verwendung von Marke und Logo, zu Farben und Schriften, zu Bildrechten und manchmal zu Werbekonten. Klären Sie vor dem Start: Darf das Büro eigene Anzeigen mit dem Markennamen schalten, über welches Werbekonto, mit welchem Material. Wir halten uns bei jeder Kampagne an diese Vorgaben.

Welche Kampagnen passen zu Franchise-Büros?

• Kampagnen für Ihre Spezialgebiete mit Ihrem Team als Gesicht.
• Lokale Kampagnen im Umkreis Ihres Büros, ergänzend zur zentralen Werbung.
• Kampagnen zu Aktionen der Zentrale oder von Veranstaltern, mit eigener Anfrage-Strecke für Ihr Büro.
• Google Ads auf lokale Suchen mit Ihrem Ort und Ihren Spezialgebieten.

Was haben Franchise-Büros damit erreicht?

Für ein TUI ReiseCenter kamen 6.137 Anfragen zu je 1,23 € zusammen, für ein alltours Reisecenter über 600 Anfragen zu je 2,21 €, für ein Lufthansa City Center über 130 Anfragen zu je 3,42 € und für Lufthansa City Center Urlaubswelten über 560 Anfragen. Das sonnenklar.TV Reisebüro Gummersbach gewann 223 Anfragen zu je 6,12 €. Details auf der Seite Ergebnisse.

Wie spielen Zentrale und eigene Kampagnen zusammen?

Gut, wenn sie sich ergänzen statt zu überschneiden. Zentrale Kampagnen schaffen Bekanntheit, Ihre eigenen holen konkrete Anfragen ab. Ein gepflegtes Google-Profil Ihres Standorts verbindet beides. Mehr zur Abwägung im Vergleich Franchise-Marketing oder eigene Kampagnen.

Wie starten Sie?

Mit einer Reise, für die Ihr Büro besonders steht, einer Kampagne in Ihrem Umkreis und einer Anfrage-Strecke. Nach einigen Wochen sehen Sie, was eine Anfrage kostet und wie viele davon zu Beratungen werden. Die kostenlose Potenzialanalyse zeigt vorher, wie viel Nachfrage in Ihrer Region steckt.

Welche Fragen sollten Sie Ihrer Zentrale stellen?

• Darf das Büro eigene Anzeigen mit dem Markennamen schalten?
• Über welches Werbekonto, und wem gehören Daten und Pixel?
• Welche Bilder und Werbemittel dürfen für eigene Kampagnen genutzt werden?
• Gibt es Vorgaben für Landingpages unter eigener Domain?
• Gibt es Werbekostenzuschüsse für lokale Kampagnen?

Wie heben Sie sich von anderen Büros derselben Kette ab?

Über Ihr Team und Ihre Spezialgebiete. Kunden sehen bei einer Kette zuerst die Marke, buchen aber bei Menschen. Zeigen Sie, wer berät, welche Reisen Ihr Büro besonders gut kennt und was Sie zusätzlich leisten. Ein Büro einer großen Kette, das als Spezialist für Kreuzfahrten oder Fernreisen bekannt ist, gewinnt Kunden auch aus dem Einzugsgebiet anderer Filialen.

Was ist beim Google-Unternehmensprofil zu beachten?

Der Name im Profil muss dem tatsächlichen Namen Ihres Büros entsprechen, wie er auch am Eingang steht. Viele Zentralen haben Vorgaben für Profile ihrer Partner. Innerhalb dieser Vorgaben können Sie Fotos, Leistungen, Beiträge und Antworten auf Bewertungen selbst pflegen. Das lokale Profil ist für Franchise-Büros oft der wichtigste eigene Kanal.

Lohnt sich eine eigene Website neben der Website der Zentrale?

Das hängt von den Vorgaben und Ihrem Ziel ab. Für Anfragen aus Kampagnen reichen meist eigene Landingpages. Für Sichtbarkeit bei Google und in KI-Antworten können zusätzliche Seiten zu Ihren Spezialgebieten helfen, wenn die Zentrale das erlaubt und die Seiten echten Inhalt haben.

Ein Beispiel für eine lokale Kampagne

Ein Büro einer großen Kette ist im Umkreis als Spezialist für Kreuzfahrten bekannt. Es schaltet eine Meta-Kampagne in 60 Kilometern Umkreis mit der Beraterin, die selbst mehrere Schiffe kennt, und einer Anfrage-Strecke für Kreuzfahrtberatung. Parallel läuft eine Google-Suchkampagne auf „Kreuzfahrt Reisebüro“ mit Ortsnamen. Die zentrale Werbung der Kette bleibt unberührt, die lokale Kampagne holt die Anfragen ins eigene Büro.

Wie messen Franchise-Büros den Erfolg?

Getrennt nach Quelle. Anfragen aus eigenen Kampagnen kommen über eigene Strecken und sind klar zugeordnet. Anfragen aus zentraler Werbung und Laufkundschaft kommen über andere Wege. Wer das trennt, sieht, was die eigene Investition bringt, und kann gegenüber der Zentrale und Veranstaltern mit Zahlen argumentieren, etwa wenn es um Werbekostenzuschüsse geht.

Arbeitet Revaro mit Franchise-Reisebüros?

Ja. Zu unseren Kunden gehören Büros von TUI ReiseCenter, Lufthansa City Center, alltours Reisecenter und sonnenklar.TV. Wir halten die Vorgaben Ihrer Zentrale ein und bauen Kampagnen, die Anfragen in Ihr Büro holen. Mehr auf der Seite Reisebüros. Die kostenlose Potenzialanalyse zeigt, wie viel Nachfrage in Ihrem Umkreis steckt.