Kreuzfahrten vermarkten: Kampagnen für Reisebüros und Spezialisten

Warum buchen viele Kreuzfahrer direkt bei der Reederei?

Weil sie den Preis vergleichen und das Reisebüro keinen anderen Grund liefert. Bei Standardkreuzfahrten ist das schwer zu ändern. Bei Expeditionen, Weltreisen, Yacht- und Luxuskreuzfahrten sieht es anders aus: Hier sind Kabinenlage, Route, Saison, Anreise und Vorprogramm so wichtig, dass viele Kunden Beratung wollen, wenn man sie ihnen anbietet.

Welche Kreuzfahrten eignen sich für Kampagnen?

• Expeditionen: Antarktis, Arktis, Spitzbergen, Grönland. Hohe Preise, großer Beratungsbedarf.
• Weltreisen und Teilstrecken: lange Planung, oft Paare im Ruhestand.
• Yacht- und Segelkreuzfahrten: kleine Schiffe, hohe Ansprüche.
• Flusskreuzfahrten: vor allem für Menschen, die noch nie eine Kreuzfahrt gemacht haben.

Wie unterstützen Reedereien das Reisebüro?

Viele Reedereien richten Kampagnen ausdrücklich auf den Vertrieb über Reisebüros aus, mit Marketingmaterial, Webinaren und Vergütungsaktionen. Hurtigruten etwa hat eine Kampagne mit Reisebüro-Fokus für den DACH-Markt gestartet. Nutzen Sie solche Aktionen als Anlass für eigene Anzeigen, prüfen Sie aber die Bildrechte und ob ein beworbener Vorteil auch direkt bei der Reederei gilt.

Welche Bilder dürfen Sie verwenden?

Nur Material, für das Sie Rechte haben. Reedereien sind bei der Verwendung ihrer Bilder oft streng, manche verlangen eine Freigabe jeder Anzeige. Außenaufnahmen der Schiffe an bekannten Orten wirken in Anzeigen am stärksten, Innenaufnahmen sind meist austauschbar. Klären Sie Rechte und Freigaben vor dem Start.

Wie sieht eine Kreuzfahrt-Anfrage-Strecke aus?

Fünf Fragen genügen: Welche Art von Kreuzfahrt, welche Region, wann, wer reist mit, welches Budget pro Person. Danach wählt der Interessent einen Rückruftermin. Optional: Kabinenwunsch und Kreuzfahrt-Erfahrung. In unseren Tests hat eine zu lange Strecke Anfragen gekostet, kürzer war besser.

Was haben Kreuzfahrt-Kampagnen gebracht?

Für Kreuzfahrtplaner kamen über 2.000 Anfragen zu je 0,89 € zusammen, für Lufthansa City Center Urlaubswelten über 560 Anfragen. Das sind Werte vergangener Kampagnen, sie hängen von Reiseart, Preisniveau und Filter ab. Mehr auf der Seite Ergebnisse.

Wie viel investieren Kreuzfahrt-Spezialisten in Werbung?

Eine Orientierung liefert eine ältere Angabe der Kreuzfahrt Initiative: Ihre Mitglieder steckten 2013 je nach Büro 15 bis 20 Prozent der Vergütung aus Kreuzfahrtverkäufen in Werbung. Ob das für Sie passt, zeigt die Rechnung rückwärts von der Provision pro Buchung, siehe Kosten.

Wann sollten Kreuzfahrt-Kampagnen laufen?

Lange vor der Abreise. Expeditionen und Weltreisen werden oft ein Jahr oder länger im Voraus gebucht, Programme neuer Saisons werden zu festen Terminen freigeschaltet. Kampagnen zum Buchungsstart oder zu Frühbucherphasen erreichen Menschen, die gerade planen. Last-Minute-Kampagnen passen eher zu Standardkreuzfahrten mit freien Kabinen.

Wie unterscheiden Sie sich vom Online-Portal?

Mit dem, was ein Portal nicht kann: Sie waren an Bord, kennen die Kabinen, wissen, welche Seite des Schiffs in welcher Region die bessere Aussicht hat, planen Hotel vor und nach der Reise, Flüge und Transfers und sind erreichbar, wenn etwas schiefgeht. Diese Punkte gehören in Anzeige, Anfrage-Strecke und Gespräch.

Ein Beispiel für eine Expeditions-Kampagne

Ziel: Anfragen für Antarktis-Expeditionen der nächsten Saison. Motive: Schiff vor Gletschern, Landgang mit Zodiacs, Beraterin an Bord. Botschaft: persönliche Beratung zu Schiff, Kabine und Anreise über Südamerika. Anfrage-Strecke: Reisezeit, Reisende, Kabinenwunsch, Budget pro Person, Rückruftermin. Nach dem Gespräch ein Vorschlag mit zwei Schiffen im Vergleich. Gemessen werden qualifizierte Anfragen pro Motiv.

Was tun, wenn die Reederei denselben Vorteil anbietet?

Nicht damit werben. In einer unserer Kampagnen für eine Weltreise brachte ein Frühbucherrabatt, den die Reederei genauso anbot, viele Klicks und kaum echte Anfragen. Besser sind exklusive Vorteile, die Sie mit dem Veranstalter vereinbart haben, etwa ein Bordguthaben, oder Leistungen Ihres Büros, die es nur bei Ihnen gibt.

Checkliste für Kreuzfahrt-Kampagnen

• Reiseart und Saison festgelegt, Kampagne früh genug vor dem Buchungsfenster.
• Bildrechte und Freigabeprozess der Reederei geklärt.
• Grund für Ihr Büro formuliert, der nicht der Preis ist.
• Anfrage-Strecke mit Reisezeit, Reisenden, Kabinenwunsch und Budget pro Person.
• Rückruftermine mit einer Beraterin, die die Schiffe kennt.
• Vergleichsvorschlag mit zwei oder drei Schiffen nach dem ersten Gespräch.

Wie nutzen Sie Erfahrungen an Bord?

Als stärkstes Argument. Fotos und kurze Videos von Schiffsbesichtigungen, Kabinen, Restaurants und Landgängen, aufgenommen von Ihrem Team, wirken glaubwürdiger als jedes Prospektbild. In Anzeigen, auf der Anfrage-Strecke und im Gespräch zeigen sie, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen. Halten Sie solche Inhalte systematisch fest, sobald jemand aus dem Team an Bord ist.

Welche Rolle spielen Flusskreuzfahrten?

Eine wichtige als Einstieg. Viele Menschen, die noch nie auf einem Schiff waren, finden über Flusskreuzfahrten zum Thema. Wer hier gut berät, hat einen Kunden, der später auch Hochsee- oder Expeditionsreisen bucht. Kampagnen für Flusskreuzfahrten sprechen deshalb gezielt Erst-Kreuzfahrer an und beantworten ihre typischen Bedenken.

Wie arbeitet Revaro mit Kreuzfahrt-Spezialisten?

Wir bauen je Reiseart eine Kampagne mit Motiven, die Bildrechte und Freigaben der Reedereien beachten, und eine Anfrage-Strecke mit Reisezeit, Kabinenwunsch, Budget und Rückruftermin. Mehr auf der Seite Kreuzfahrt-Spezialisten. In der kostenlosen Potenzialanalyse bekommen Sie einen fertigen Kampagnenentwurf für eine Ihrer Kreuzfahrten.